Пратката ми не мърда: какво значат статусите
Последна проверка:
Статусите често спират за няколко дни, особено около митницата, и това само по себе си не значи, че пратката е задържана. 6 дни на митница не са много. Ако 8–12 дни няма никаква промяна, отвори тикет в LitBuy с номера на пратката.
Статусите на поръчката, до склада
- Pending Orders. LitBuy още обработва поръчката и купува от продавача. Обикновено това трае 2–7 дни; някой продавач е по-бавен, затова 4 дни не са необичайни. Ако около седмица няма движение, отвори тикет: LitBuy ще пита продавача или ще ти върне парите за този артикул.
- In Transit to Warehouse. Продавачът е пратил артикула към склада на LitBuy.
- Arrived at Warehouse. Артикулът е в склада и виждаш QC снимките му. Тогава тече таймерът за връщане, около 5 дни. Виж QC снимки и връщане.
- Awaiting parcel submission. Всичко е в склада и LitBuy показва теглото на всеки артикул. Остава ти да създадеш пратката.
- Awaiting packing. Складът опакова пратката. В натоварени периоди това трае по-дълго: през септември 2026 г. имаше закъснения заради тайфуни и началото на учебната година.
Статусите на пратката, след изпращането
- Митница в Амстердам или Нидерландия, после центърът за експортни пратки в Германия. Пратката е в последната отсечка към България.
- „Международната пратка е обработена в центъра за експортни пратки“ („processed in the export parcel center“). Пратката е минала митница. Обикновено остават още 7–10 дни до вратата.
- „Записване на митническа информация за вх. пратка“ при EMS. Българската митница обработва пратката и Български пощи може да поиска документи или мито. Ако продължи над седмица, отвори тикет в LitBuy с номера на пратката и звънни на Български пощи.
- Доставка от куриер. Куриерът праща SMS с часови интервал. При Speedy можеш да пренасочиш пратката към друг адрес в приложението на Speedy.
Колко чакане е нормално
След като пратката тръгне, статусите често спират за няколко дни: например докато пратката лети или чака на митница. Това само по себе си не значи, че е задържана. 6 дни на митница не са много. Датите в сайтовете за проследяване са приблизителни и се местят; истинският статус е в приложението на LitBuy.
Кога да пишеш на LitBuy
- Поръчката стои в Pending Orders около седмица.
- Пратката няма никаква промяна 8–12 дни.
- EMS пратката е в „Записване на митническа информация“ над седмица (и звънни на Български пощи).
- Натиснал си „Confirm receipt“ по погрешка: пратката не спира, но кажи на поддръжката.
Пиши в тикета номера на пратката, за да не губиш време.
SMS за мито
При DHL линия без мито SMS за мито е необичаен. Не плащай и не отваряй линкове от такъв SMS, докато LitBuy не потвърди, че е истински. Повече в Мито и митница.
Проследи пратката
Номерът е в приложението на LitBuy: Parcel → View Tracking. Постави го в проследяването, за да видиш цялата история на едно място и какво значи текущият статус.
